【發(fā)生地點(diǎn)】蟹島、南宮泉怡園度假村、古北水鎮(zhèn)等首批北京市老年人文化旅游接待基地達(dá)標(biāo)單位
【發(fā)生事件】年度檢查指出，醫(yī)療急救設(shè)備的完備性和無(wú)障礙設(shè)施的配備及改造還需進(jìn)一步提升；充分挖掘和
利用文旅融合，形成自身特色
從市區(qū)乘車不到兩小時(shí)到達(dá)景區(qū)，入住配備了老年人常用物品的老年客房，漫步景區(qū)游覽娛樂，溫泉康療、健走步道、棋牌、垂釣……北京的蟹島、南宮泉怡園度假村、古北水鎮(zhèn)等景區(qū)，因提供老年游客休閑、療養(yǎng)項(xiàng)目，在2018年被評(píng)為北京市老年人文化旅游接待基地達(dá)標(biāo)單位。近日，北京市文化和旅游局會(huì)同各區(qū)文化和旅游局，對(duì)這些單位進(jìn)行了年度檢查。
全市現(xiàn)有15家老年人旅游接待基地“標(biāo)桿”
當(dāng)前，我國(guó)正在加速進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人之中有相當(dāng)一部分還屬于身體健康的活力老人。這些老年人對(duì)精神層面的產(chǎn)品及服務(wù)有更多的需求，旅游無(wú)疑是這種需求最好的載體。2018年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)55.4億人次，同比增長(zhǎng)10.76%。北京旅游產(chǎn)品中，郊區(qū)游因其行程短、種類豐富，更受到老年人的歡迎。
北京文化古跡多，郊區(qū)旅游風(fēng)景獨(dú)特。然而，一些景區(qū)中，適合老年人旅游的特點(diǎn)和設(shè)施不足。近年，北京市文化和旅游局不斷創(chuàng)新老年旅游公共服務(wù)的新模式，2018年在全市范圍內(nèi)評(píng)定出15家老年人文化旅游接待基地達(dá)標(biāo)單位。這些單位都是以提供老年游客休閑、療養(yǎng)旅游產(chǎn)品為主，同時(shí)兼具餐飲、住宿、旅游休閑和文化體驗(yàn)等功能的旅游接待場(chǎng)所，對(duì)本市開展老年人文化旅游接待工作起到示范引領(lǐng)作用。
按照《北京市老年文化旅游接待基地服務(wù)規(guī)范》，這些基地應(yīng)處于生態(tài)環(huán)境好、空氣質(zhì)量?jī)?yōu)的區(qū)域，連續(xù)乘車不超過兩小時(shí)，距離一級(jí)合格以上醫(yī)院在10公里以內(nèi)或半小時(shí)車程之內(nèi)，選擇人群密集度較低、易管理的區(qū)域。
在設(shè)施設(shè)備方面，基地應(yīng)具有完備的無(wú)障礙設(shè)施，配備休閑座椅等公共休閑和游覽接待設(shè)施，應(yīng)有不低于20%適合老年人需要的客房，配有老年游客就餐專用椅或配備可調(diào)節(jié)的餐桌椅。內(nèi)部交通路面需注意防滑。衛(wèi)生方面，要求基地清掃保潔達(dá)到100%，保持廁所設(shè)備齊全、完好、潔凈，配置殘疾人廁位，設(shè)有無(wú)障礙通道及扶手等。
同時(shí)，基地需安排符合老年游客身體條件、適宜老年游客的旅游景點(diǎn)和游覽娛樂活動(dòng)，避免安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度的旅游項(xiàng)目。宜配備室內(nèi)室外溫泉康療項(xiàng)目，宜有健走的步道、棋牌活動(dòng)場(chǎng)所、垂釣場(chǎng)所、中醫(yī)藥養(yǎng)生項(xiàng)目等。
此外，在細(xì)節(jié)方面，基地提供的老年客房里，應(yīng)備有花鏡、放大鏡等老年游客常用物品，客房窗簾應(yīng)遮光效果好，客房要求噪音小、隔音效果好，客房?jī)?nèi)必要地方放置防滑墊，照明、空調(diào)、電視等各類開關(guān)方便易操作。飲食以清淡為主，不宜過冷過熱，避免過硬過油膩食物，規(guī)律進(jìn)餐。
醫(yī)療急救設(shè)備還需完備
文旅融合應(yīng)形成自身特色
為加強(qiáng)對(duì)北京市老年人文化旅游接待基地的規(guī)范化管理，提升北京市老年人文化旅游接待基地服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)老年人文化旅游工作的可持續(xù)發(fā)展，今年年初，北京市文旅局結(jié)合去年的實(shí)際情況，對(duì)老年人文化旅游接待基地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改并作了相關(guān)培訓(xùn)。
自2019年8月開始，市文旅局會(huì)同各區(qū)文旅局對(duì)2018年評(píng)定的北京市老年文化旅游接待基地達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行年度檢查，并邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)考核打分。
在檢查中發(fā)現(xiàn)，各區(qū)對(duì)老年人文化旅游接待基地的工作給予了高度重視，能夠?qū)Ρ緟^(qū)當(dāng)選基地的工作給予積極指導(dǎo)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)很多企業(yè)已經(jīng)結(jié)合自身狀況進(jìn)行了有針對(duì)性的整改。但是一些老年旅游接待基地在醫(yī)療急救設(shè)備的完備性和無(wú)障礙設(shè)施的配備及改造上還需要進(jìn)一步提升。
據(jù)了解，按照服務(wù)規(guī)范，基地應(yīng)建立健全處理老年游客事故、疾病和其他緊急情況的程序和方案，設(shè)置方便老年游客使用的報(bào)警電話和報(bào)警按鈕，基地設(shè)置醫(yī)務(wù)室，醫(yī)務(wù)室內(nèi)配有具備醫(yī)療資質(zhì)的專業(yè)急救人員、配套常用藥物、緊急救援物品、常用醫(yī)療器械等。
同時(shí)，專家普遍表示，北京地區(qū)擁有豐富的自然和人文旅游資源，在文旅融合的背景下更要求企業(yè)去充分挖掘和利用，形成自身的特色。
通過專家的點(diǎn)評(píng)，企業(yè)也認(rèn)識(shí)到自身工作上的不足，明確了下一步的發(fā)展方向。受檢單位均表示，在今后的老年旅游接待工作中會(huì)按照基地評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，完善自身的建設(shè)，讓老年人享受到真正的優(yōu)質(zhì)老年文化旅游服務(wù)。
文/本報(bào)記者 陳斯