文化和旅游部日前發(fā)布首批14個地區(qū)發(fā)展智慧旅游便利老年人出游典型做法，對推動智慧旅游發(fā)展、切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難、便利老年人出游給予指導(dǎo)。

據(jù)文化和旅游部等相關(guān)部門統(tǒng)計，目前全國許多景區(qū)入園游客中60歲以上老年人占比已達(dá)20%，并有逐年增加的趨勢。而在疫情防控常態(tài)化背景下，文化和旅游景區(qū)、場所普遍實(shí)行了預(yù)約進(jìn)場、掃健康碼等方式，由于部分老年人因?yàn)椴荒苁炀氝\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)智慧技術(shù)，遭遇出游不便的問題。為此，文化和旅游部指導(dǎo)各地在加強(qiáng)智慧旅游服務(wù)管理的同時，對需要提前預(yù)約的旅游景區(qū)、場館，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或購票名額，加大頁面字體、簡化操作流程，便利老年人入園。在浙江、云南、新疆等景區(qū)，各地通過對線下景區(qū)實(shí)施適老化改造，設(shè)置了老年人專屬物料、專屬通道及專屬社會化服務(wù)人員。下一步各地文旅部門和景區(qū)可結(jié)合本地景區(qū)實(shí)際，努力推進(jìn)智慧旅游發(fā)展，切實(shí)解決老年人出游中遇到的“數(shù)字鴻溝”問題。