寒風擋不住春的腳步！你瞧，燕子斜飛筑巢，玉蘭枝頭含苞，春就這樣來了……

  隨著疫情得到控制，各地景區已逐步開放。截至3月11日，攜程平臺上重新開園恢復預訂的景區數量已超過900家，全國5A級景區開放數量超過100家，占5A級景區總數近40%。

  疫情發生以來，旅游主管部門、旅游從業者同心勠力，迅速應對，并積極蓄積能量。中國旅游業發展大勢不會改變，并將迎來更加燦爛的春天。

  市場基本面沒有改變

  連日來，安徽懷寧縣裕豐生態農業藍莓基地里，總經理陳擁軍正帶領村民為藍莓剪枝、補棚，期待藍莓節能如期迎接全國各地的游客；在四川會理，綠陶文化產業園已組織員工恢復生產，適時開放景區游客中心和體驗作坊。而江西廬山管理局，正為如何在疫情結束后迅速迎接旅游業復蘇做著準備……

  一手抓防控，一手謀發展，成為當前旅游部門、旅游業界的主要任務。

  中國社會科學院旅游研究中心名譽主任張廣瑞在接受記者采訪時表示，旅游業是與人的流動有直接關系的行業，是受到疫情沖擊最直接、最迅速和最嚴重的行業之一，始終面臨“與危機共舞”的常態，敏感性極高，被稱作“含羞草”效應。但與之相應的是，旅游業的反彈也往往比其他行業更加迅速。歷史經驗告訴我們，在旅游發展的歷史上，從來就沒有出現過深度而長期的蕭條，相信這次危機也同樣如此。

  “疫情與自然災害有一個很大的不同，那就是，旅游業發展所依賴的基礎條件幾乎沒有遭到嚴重的破壞，只是正常的運行環境與條件‘短路’了、消失了、中斷了。一旦疫情解除，相關條件與環境恢復，它會比其他行業運轉起來更順暢一些，畢竟絕大部分的消費需求還在。”張廣瑞說。

  近日，中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）面向城鄉居民的專項調研顯示，支撐旅游經濟運行的市場基本面沒有改變，超過70%的受訪者表示，疫情結束后穩定一段時間會外出旅游。

  處在行業第一線的旅游業界人士同樣滿懷信心。廣東省旅行社行業協會會長朱少東表示，與17年前非典時期相比，“中國經濟實力進一步增強，旅游已經成為新時期滿足人民美好生活需要的重要方式。旅游消費升級的大趨勢，可能會因為疫情的發生而有一點停頓，但絕不會因此而發生改變。”

  3月5日，攜程召開線上發布會，宣布啟動“旅游復興V計劃”，聯合百余個旅游目的地、上萬家品牌共同投入10億元復蘇基金，促進旅游消費，為振興疫后旅游經濟提前謀劃。同時發布的《2020目的地復蘇指數報告》顯示，目前已有超過40個國內目的地顯示出回暖期初期的跡象。

  中信建投證券社會服務行業首席分析師賀燕青分析指出，從旅游行業的發展看，疫情的影響大概率會在2020年消化完畢。

  練好內功才能跑得更遠

  “近年來，我國旅游業逐步由觀光游向休閑度假游轉變，更加重視產品的品質、文化元素、體驗度、服務水平等。”賀燕青對記者表示，疫情期間，旅游從業者除了通過開源節流的方式，讓企業活下來，還應思考未來如何做出調整，以契合旅游業的發展趨勢。“對于企業而言，核心是提升旅游產品品質，提升和完善旅游運營管理能力，投入研發力量提升應對旅游業變革的能力，重視大數據等新科技元素對于旅游業的改變，提升從業人員的專業水平和管理運營水平等。”

  疫情發生以來，旅游人沒有坐等，一方面，積極開展新業務，借由網絡平臺，由過去的單純“賣旅游”向“賣本地生活”、賣土特產等轉變，盡一切辦法自救。另一方面，“不出大門練內功，開展在線學習，確保隊伍不散、‘粉絲’不丟。”上海春秋旅行社有限公司總經理吳紅介紹。

  攜程旅游學院、阿里巴巴旗下旅行平臺飛豬、馬蜂窩旅游等紛紛開設在線學習課程，方便旅游從業者線上“充電”。海南、河北、山東、湖南、江西等多地旅游主管部門也開展了形式多樣的在線培訓。

  2月22日8時，由同程商學院主辦的一場持續16小時的網絡直播開啟，“和中國30萬旅行社業者一起自救”是它的主題。數據顯示，截至當天24時，累計觀看直播人數超過30萬人。同程集團創始人、董事長吳志祥介紹：“主辦這次直播活動，旨在幫扶旅行社從業人員共渡疫情難關。”同程資本還設立5000萬元天使基金，幫助優秀創業者在資本寒冬中危中求機，發起線上“創業公益問診”，一對一幫助1000名創業者。

  目前，疫情防控形勢逐漸向好，旅游業“回暖”可期。復蘇后的中國旅游業何去何從？中國社會科學院財經戰略研究院旅游與休閑研究室主任戴學鋒認為，疫情過后，中國旅游業很有可能會“洗牌”。

  “在這次‘洗牌’中，本身不夠健康、不可持續的公司可能會出局，能夠浴火重生的公司，就會更加堅韌，更有生命力。疫情期間，旅游人都處在同一起跑線上，疫情結束后，誰能跑得快、跑得遠，就看現在誰準備得更充分。”馬蜂窩旅游聯合創始人、CEO陳罡說。

  轉型升級迎接新契機

  浙江省杭州市臨安區文旅局副局長陳偉宏告訴記者，初步統計，疫情期間，臨安民宿共退訂房間11700間，直接損失超過1000萬元……

  面對眼前的困難，臨安民宿業主們并不沮喪，他們積極為重新開業做著精心準備：或嘗試發展“副業”，或利用這段時間提升民宿，或學習民宿經營知識等。

  中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞撰文指出：“淬火彌堅，春遲花繁。一直保持快速發展的中國旅游業，經此一疫，猶如高溫之時極速冷卻的淬火，其剛性、硬度、韌性必將得到全面提升。”這場大考，將倒逼中國旅游業轉型升級。

  疫情期間，人們“宅”家的同時，嘗試“云旅游”“云學習”“云辦公”。疫情在改變人們生活方式的同時，也給旅游業帶來發展新契機。“在新的生活方式下，馬蜂窩已經在研發相關的產品，為用戶創造新的交互和體驗。”陳罡分析，疫情結束之后，人們出行訴求整體回暖的節奏或將是“周邊玩樂—境內長線—出境旅游”逐步遞進，疫情也會給“旅游+健康”“旅游+親子”等領域帶來新機會。

  天津萬仕如意文化傳媒有限公司在京津冀、山東、湖南鳳凰古城等地運營民宿和旅游項目，疫情期間，他們對所有的訂單做了退訂處理，承受了一定的損失。“我們能自救，也有信心打個漂亮的翻身仗。”對于企業未來的發展方向，董事長郭姝瑩表示：“未來，人們對健康會更加關注，這將給康養旅游的發展帶來契機，也是我們企業發展的新方向。”

  “危機之后的恢復與重建，絕不是一次次簡單的重復，而應是一次次逐步提升，這包括風險管理機制的完善、旅游產品的更新、旅游管理與經營方式的改進等，以應付未來的新危機。” 張廣瑞強調。

  驚蟄已過，臨安民宿業主羅云妍在朋友圈發布了一段視頻：遠處，青山、梯田、人家，恬靜而安寧；近處，一叢金黃色的油菜花燦然綻放。花漸開，春天來了！