仿佛一聲遲來的春燕啼鳴，文旅部放開了對旅行社開展國內(nèi)組團(tuán)業(yè)務(wù)的限制。自此，全國范圍內(nèi)因疫情“封凍”的旅游市場轉(zhuǎn)入消融期。盡管市場完全恢復(fù)周期尚不好估測，但日漸向好是肯定的。對于全國4萬余家旅行社的廣大從業(yè)者來說，7月14日晚是一個(gè)共同守夜的日子，好消息一出，不知道有多少旅游人開始忙著返工。

持續(xù)172天的暫?？缡〗M團(tuán)規(guī)定，是前所未有的，整個(gè)旅游行業(yè)因此受到了很大影響，他們的擔(dān)當(dāng)和犧牲精神理應(yīng)得到尊重。而今，“赦令”既出，旅游人看到了柳暗花明的希望。同時(shí)，也在思考未來企業(yè)的發(fā)展，如何向前？

實(shí)際上，在此次“戰(zhàn)疫”之前，國內(nèi)旅游行業(yè)特別是傳統(tǒng)旅游，形勢并不樂觀，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，旅游電商迅速做大，成為行業(yè)巨頭，擠壓傳統(tǒng)旅行社；另一方面，散客出游消費(fèi)需求旺盛，在全社會呼喚的精品旅游、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)，很多旅行社沒有及時(shí)滿足游客需求，全行業(yè)陷入低價(jià)游、低質(zhì)游的怪圈、泥淖，無法脫身。慘烈的價(jià)格戰(zhàn)不僅打得所有從業(yè)者都心力交瘁，從業(yè)的尊嚴(yán)感、服務(wù)的榮耀感消失殆盡。

按照聯(lián)合國旅游組織的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，旅游業(yè)作為一項(xiàng)社會綜合產(chǎn)業(yè)，至少與世界上140多個(gè)產(chǎn)業(yè)有著密切聯(lián)系。無論是在發(fā)達(dá)國家，還是在發(fā)展中國家，旅游都是方興未艾的朝陽產(chǎn)業(yè)。全行業(yè)公認(rèn)，旅行社是整個(gè)旅游行業(yè)中的主要從業(yè)群體，是牽動各業(yè)態(tài)的“牛鼻子”，是旅游服務(wù)的主要體現(xiàn)者、執(zhí)行者。

就像20世紀(jì)90年代初電影《轆轤·女人和井》中那首火爆全國的主題曲中唱到“再也不能這樣活”，即使沒有疫情，傳統(tǒng)旅游行業(yè)也到了必須改變的時(shí)刻。

再也不能這樣活，旅游人需要徹底革新，從重新擦亮服務(wù)做起，重樹自身存在的價(jià)值。

再也不能這樣活，旅游人應(yīng)該重新學(xué)習(xí)，擺脫因循守舊的操作習(xí)慣，向散客問策，向自駕游進(jìn)軍，與互聯(lián)網(wǎng)真誠交朋友。

再也不能這樣活，旅游人應(yīng)該回到初心，守望初心，真心實(shí)意與廣大游客交朋友，將不斷提高其生活品質(zhì)作為職業(yè)的使命追求。

再也不能這樣活，旅游人應(yīng)該主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與旅游電商共舞，而非總是被動的面對挑戰(zhàn)。

再也不能這樣活，旅游人應(yīng)該盡快放棄“依靠信息不對稱”“賺取差價(jià)”的做法，正大光明地從提高服務(wù)水平上要收益。

再也不能這樣活，旅游人應(yīng)該從此徹底摒棄“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“低成本游”，光明磊落地帶動上下游，提供增值服務(wù)求發(fā)展。

再也不能這樣活，旅游人應(yīng)該徹底摒棄那種“小而全”“賣天下”的做法，向做專線，做專項(xiàng)，做精品轉(zhuǎn)變，成為旅游市場中不可替代的服務(wù)提供商。

因疫情防控需要的“暫歇”，讓這些年走得太急、太慌的旅游業(yè)有了冷靜思考的機(jī)會。就像一臺電腦，重新啟動會讓它更有效率，但是，前提是要先刪除那些無用的軟件或垃圾文件，不然可能又會遇到新的卡頓。（齊魯晚報(bào)-齊魯壹點(diǎn)記者 喬顯佳）