疫后文旅復蘇，廣州旅游市場“重啟”，作為全國旅游綜合改革試點城市，廣州把提升市民文明素質和城市文明程度有機結合，把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿旅游發展全過程。廣州“文明旅游”項目在去年全國文明城市年度測評中取得佳績。

7月29日，廣州市委宣傳部、市文明辦召開2020年文明旅游聯席工作會議。記者獲悉，廣州將從行業管理、市場監管、宣傳教育等多領域提升旅游公共服務水平，規范旅游市場秩序，開展常態化防疫下的文明旅游工作，為統籌疫情防控和經濟社會發展作出有益貢獻。

聯席會議現場

強設施、造氛圍，重點環節提升旅游品質

今年新冠疫情下，防疫工作與面向公眾的文明健康生活宣傳進一步加深了市民對文明創建活動的知曉度，助推公民旅游文明素質不斷提升。2019年以來，廣州市文明委各成員單位強化管理和引導職能，落實行前教育、行中引導、行后總結制度，把好護照關、組團關等“六關”，逐步在文明旅游把關上形成合力。

一年來，廣州推出了一系列主題旅游活動營造文明旅游氛圍。如“5?18中國博物館日、旅游日”“我們，廣州”世界港口大會文化旅游推介活動等大型活動。其中，“云山珠水·吉祥花城”百趟旅游專列進廣州、“我們的節日”“講好廣州故事——導游文化大講堂”等10多場主題實踐宣傳活動，讓市民游客對廣州的城市形象有了更深的體認。

文明旅游之風也吹進了游客相對集中的公園等公共場所。過去一年，廣州市林業和園林局成立29支公共文明引導志愿者隊伍，出動2200人次志愿者，累計提醒和制止游客不文明行為6700余次；在垃圾分類工作開展之際，廣州還組織“文明健康，綠色出行”“垃圾分類”等1570余場相關主題活動，讓“文明旅游”的理念走進人們的日常生活。

在重點環節上提升旅游品質，廣州從公共設施配套升級入手，廣州市文廣旅局先后對27座旅游廁所進行無障礙衛生間改造，新增5個母嬰室；并下撥經費1000萬元補助建設41座景區廁所。市林業和園林局年增設無障礙通道187處、改造公共廁所16間，配建母嬰室8間，12個湖體整治面積達39.17萬平方米；優化的公共設施給廣州旅游環境增添“加分項”。

以文明旅游夯實文明城市創建基礎

作為國內重要的旅游客源地、集散地和目的地，廣州的城市旅游綜合競爭力一直穩居全國前列。2019年廣州市接待境內外游客和旅行社組團出境游總數呈現雙增長。文明旅游正成為一張城市名片，對外展示廣州城市文化綜合實力。

下一步，廣州將以文明旅游為抓手，加強文明旅游工作的精準性。具體將從疫情防控常態化工作到落實各級安全責任細化分工，把握重要時間節點，進一步做好游客文明旅游服務和引導，在重點場所營造文明旅游良好氛圍，夯實文明城市創建基礎。

在景區景點管理落實疫情防控及旅游安全方面，現階段，廣州要求在嚴格落實各項防控措施的前提下，采取預約、限流等方式，有條件開放旅游景區室內場所，引導游客錯峰出游，防止扎堆。

文明旅游工作的綜合性、系統性強，對此，廣州市委宣傳部相關負責人表示，將進一步發揮文明旅游聯席會議的作用，重點解決文明旅游工作涉及的宣傳、服務、出行、管理、教育引導、志愿服務及文明景區創建活動等。據介紹，廣州擬推出假日旅游“紅黑榜”，及時向社會通報旅游不文明信息。

在提升景區景點的軟硬件設施方面，廣州將加強景區景點的交通設施、便民設施等硬件建設和管理，鞏固及擴大“廁所革命”成果，為游客提供干凈整潔有序的景區環境，避免因設施缺失、維護不力等情況引發游客不文明行為。

此外，廣州A級景區還將積極開展文明單位、文明旅游示范單位等創建活動，推動景區景點文明旅游志愿服務常態化，以此為契機樹行業新風，助景區從業人員提高職業素質；持續開展旅游市場秩序專項整治行動，重拳打擊不合理低價游、超范圍經營、強迫消費等違法違規行為，維護游客合法權益。【南方日報、南方＋記者】劉丹【通訊員】穗文明宣