近日,山西省運城市“99元買燒雞送全年免費旅游”被旅游部門叫停,并提醒市民和游客不要受騙,抵制不合理低價游。記者了解到,廣西各旅行社目前推出的線路產品主打“實惠”牌,價格比疫情前還低。業內人士認為,旅行社更應該推出高品質、差異化的產品,才能在旅游復蘇后實現更好的發展,也提醒游客要注意甄別產品,避免不合理低價游。
市場
跨省游線路價格很優惠
據了解,運城近期出現買燒雞送旅游的活動,從6月初99元買3只燒雞送全年免費旅游4次,到近期88元送全年免費旅游12次并送120枚雞蛋。活動覆蓋運城13縣市,報名人次將近5萬人。為此,山西文旅局下發的規范旅行社經營行為的通知稱,在旅游業因疫情遭受重創后,這種不合理低價游活動嚴重擾亂市場秩序,侵害了游客權益。
記者探訪廣西市場,沒有發現類似的不合理低價游產品,但跨省游恢復后,市場上的旅游線路產品大部分非常便宜,較往年同期有不同程度的價格優惠。例如,有旅行社推出“華東特價”產品,華東五市+雙水鄉(木瀆/烏鎮)雙飛六日游價格為899元/人;號稱直擊底價的“京動全城”線路,天津+北京雙飛6日游,價格為999元/人。“極邊騰沖”雙飛5天精品游,788元/人;8月13日出發的“云上湘西”雙飛6日游,899元/人。
探因
多因素造成價格回落
跨省游恢復后,旅游產品為什么比往年更便宜?對此,市民程先生就有疑惑:“這些產品靠譜嗎?”
廣西旅游協會辦公室主任朱愛春稱,部分線路價格便宜有著多種原因。例如,跨省游恢復后,一些航空公司為了吸引客源提高上座率,給旅行社的折扣更大;不少酒店空置了將近大半年,想盡快地介入市場,也給出很低的價格;一些地方政府,為促進文旅復蘇采取了不少刺激政策,如對組織旅游團進來的旅行社給予補貼;一些景區也實行了半價甚至免費的優惠政策。多重因素疊加下,旅行社的成本比往年更低,產品價格也隨之回落。此外,也存在一些旅行社跨省游恢復后用力過猛、為搶占市場不惜打起價格戰的現象。
廣西百事通國際旅行社總經理張煒透露,一方面目前傳統的暑期市場受到了限制,受疫情影響,學校不建議暑期學生跨省游玩,不少家長因此將游玩線路轉向區內游,因此跨省游的需求并沒有釋放出來;另一方面各航空公司的運力在不斷復蘇,供大于求,不少專線供應商為此會冒風險壓低團費價格,甚至做成零負團費來吸引游客。
業內
高品質游將成主流
“不排除一些旅行社為了搶客源,短期內推出低價產品來刺激市場。”對于目前一些低價產品,廣西海外旅行社副總經理喬劍有一些擔憂,比如雙飛游的價格等同甚至低于機票價格,這樣的產品背后可能會隱藏有其他消費,“而消費者并沒有火眼金睛,很難甄別出這究竟是高性價比產品,還是暗藏貓膩的低價游”。
喬劍認為,低價產品占據大量市場,一來會拉低消費者的心理預期,將旅游產品的費用門檻降得更低;二來會給市場帶來錯誤導向——現在所有的旅游線路都在全線做促銷,一些高價格的品質游要想獲取游客,就得更費勁,“這樣的低價產品,無異于飲鴆止渴,不僅不利于旅游市場的復蘇,還會傷害旅游市場的正常發展,損害游客的切身利益”。
業內感受更多的是游客對高端游和品質游的期待。廣西康輝國旅相關負責人介紹,低價產品更多的還是針對中老年市場,近期這類產品的收客情況并不理想,“七八月份對一些便宜的專線游來說,應該會是一個打擊”。
張煒認為,國內疫情小范圍的復燃,大家在出行安全上繃緊了一根弦。從目前7月份的訂單來看,60%以上的小包團、個性化團、定制團成為主要出游群體。這些人一般是一兩家人組成一個團,相互了解,也熟悉彼此情況,這樣即能舒心游玩,也為安全上了一把鎖。而且,參加過小包團的游客,也很難再回到大包團的環境出游。從另一個方面來說,這次疫情也為定制游、小包團、個性出游的發展培養了客戶,未來高品質游肯定會成主流。
喬劍也認為,市場上追求品質高、體驗度好的旅游產品的人越來越多,理性選擇也將成為主流。因此,提供優質服務、高體驗度、差異性大的產品,將會更有出路。