突發的新冠肺炎疫情令文化和旅游行業遭受沉重打擊，但也倒逼行業的轉型升級，加速了行業的洗牌和結構調整，推動了文化和旅游產業數字化的整體進程。以數字新基建為代表，虛擬現實等技術的突破與交叉應用，5G、云計算、大數據等信息技術的發展加速，正在對文化和旅游產業的發展格局和趨勢產生廣泛而深刻的影響，同時也在有效解決文化和旅游管理、服務及營銷等方面的痛點、難點問題。目前，新基建的提速為文化和旅游產業的轉型升級注入新動能，文化和旅游產業正在加速走向數字化，例如景區預約的常態化，數字化平臺的效能、用戶體驗、運營水平等新應用場景的提升和優化。

對于文化和旅游行業、市場、企業來說，不僅要抓住新技術應用帶來的新機遇進行提前布局，謀劃能夠適應新消費場景的數字文旅解決方案，還應該以新的思維圍繞內容和形式打造數字文旅新基建。同時，在數字新基建浪潮下，文化和旅游行業要更加重視新技術應用背景下的網絡信息安全隱患。如，5G技術在文化和旅游行業的廣泛應用，將使景區直播、短視頻、VR體驗等產品快速觸達用戶，大幅度提升游客的旅游體驗，但用戶信息安全、身份認證及通信安全風險等問題，會給文化和旅游企業、管理部門及廣大游客帶來負面影響。再如，文博院館的云展覽、金牌導游的云直播帶貨等應用快速普及，更多的關鍵數據和隱私信息通過復雜的終端流轉，泄露風險更高，保護難度更大。

文化和旅游產業在抓住5G、超高清等新技術的發展機遇，加快推進供給側結構性改革，大力培育新業態，鼓勵創業創新的同時，構筑新的網絡安全觀。

一要強化網絡信息安全意識。此前幾十年里存在于設備之間、部門之間、企業之間、行業之間、地域之間的物理界限消失，設備間的網絡硬件屏障不復存在，隨著數據“跨界流轉”的速度越來越快，未來的網絡攻擊不再只影響虛擬空間，而是擴展到現實世界，威脅所有聯網終端。從國計到民生，都需要提升網絡信息安全的思維與意識。

二要完善數據安全管理制度。制定數字文旅建設標準，包括線上用戶信息采集標準、管理標準、共享標準、安全標準等，全面覆蓋文化和旅游數據的采集、更新、維護、共享和應用過程，保障各類信息資源無縫對接。制定和完善智慧景區、智慧酒店等的管理、服務、營銷評價指標，統一不同區域文化和旅游資源的標準規范、評估審核，提高管理部門的網絡和信息安全事件應急處理能力，加強對文化和旅游產品線上展示內容和經營行為的監管。規范文化和旅游數據信息脫敏、清洗、共享交換等環節的管理，強化數據隱私保護，發展專業化、社會化的信息安全認證服務，構建合理有效的信息安全保障體系，提高數字文旅信息安全保障能力。

三要圍繞網絡信息安全布局數字文旅建設。網絡安全技術是數字新基建最重要的基礎型技術之一，因此數字文旅基礎設施的布局需要從建設之初就筑牢安全基石，根植內生安全屬性，不僅需要通過硬件承載布設，還需要通過軟件應用驅動運行，從微觀到宏觀，都要以網絡安全和數據安全為前提，加強科學研判、系統謀劃，形成文化和旅游產業發展、技術創新、安全保護的良性生態，不斷融入數字經濟發展大格局。在推動數字文旅產業發展過程中，同步規劃、同步建設、同步運行網絡安全基礎設施，形成數字文旅產業安全能力的基礎條件，有效推動文化和旅游產業與數字經濟深度融合，促進文化和旅游產業數字化、網絡化、智能化發展，讓人民群眾在數字文旅產業發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

（作者單位：文化和旅游部信息中心 作者：陳慧娟)